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 Soporte Virtual para particulares
¿Qué incluye el servicio? (Todos los Contratos)
- ¿Te has comprado una impresora y no sabes como instalarla?
- ¿No sabes como pasar las fotos de tu cámara digital a tu PC?
- ¿No sabes grabar un CD?
- ¿Problemas con tu antivirus?
- Soluciones informáticas en el instante, una llamada, una solución.
- Todos los problemas de software, o dudas que tengas, nosotros te enseñamos y los solucionamos sin necesidad de enviarte un técnico a casa.
- Problemas e instalación de software, instalación / desinstalación / configuración de programas, Messenger, Configuración de correo electrónico, actualizaciones, impresoras, conflictos…
Soluciones informáticas en el instante, una llamada, una solución.
¿Qué no incluye el servicio? (Todos los Contratos)
Problemas de hardware (Parte física del equipo), o problemas con la conexión a Internet, por los que nos queda limitado el acceso al equipo. En este caso presupuestamos la reparación, y le enviamos un técnico.
¿Qué ocurre si no se puede solucionar el problema a través del soporte virtual?
En caso de no solucionar el problema de forma remota, siempre intentamos dar una solución por teléfono, y si no podemos arreglar el problema por teléfono le presupuestamos el envío de un técnico a su domicilio para que repare el equipo, el tiempo del técnico será tratado igual que el remoto, solo se presupuestará a parte el desplazamiento y piezas en caso de necesitar la sustitución de alguna.
PRECIOS
> Contrato Mantenimiento Anual, un solo equipo: 120 € IVA incluido * 
> Contrato Mantenimiento Semestral, un solo equipo: 75 € IVA incluido *
* Exceso de las horas contratadas: 19 € + IVA el tramo de 30 minutos.
Máximo consultas remotas al mes 3 sin ser estas acumulables de un mes para otro.
Dudas telefónicas ilimitadas
Consultas puntuales para clientes sin contrato 46 €/h + IVA **
Llámanos (953 27 11 18)
* (El consumo será contado en tramos de 15 minutos siempre)
** (La primera hora será consumida completa a partir de esta se contará en tramos de 15 minutos)
Soporte Presencial para particulares
Si necesita un técnico en sus instalaciones por que el problema no puede ser solucionado por vía remota, le recomendaremos este servicio.
El servicio será presupuestado previamente, y consiste en que el técnico se desplazará hasta su domicilio. Si tiene algún contrato activo con nosotros las horas serán cargadas a su contrato, solo le será cobrado el desplazamiento, las horas de exceso y las piezas que haya que sustituir en caso de ser necesario.
PRECIOS
Previo presupuesto. |
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