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Qué servicio ofrece soportevirtual.com?
El servicio que ofrece soportevirtual.com es mantenimiento informático de forma remota, solucionando el problema en el instante, formándole a la misma vez en el manejo y sin necesidad de que el técnico se desplace, por lo tanto el precio del servicio se reduce.
En caso de ser necesario también se ofrece servicio presencial para reparar posibles averías que no pueden ser solucionadas de forma remota. De este modo se puede cubrir un servicio integral de mantenimiento informático.
¿Cómo se puede reparar un ordenador a través de Soporte Virtual?
Uno de nuestros técnicos de Soporte Virtual conectará remotamente a través de Internet con el ordenador del cliente, manejando la máquina como si estuviera allí, de esta manera usted podrá ver como se mueve el ratón y que se está modificando, incluso el técnico podrá dibujar en la pantalla para explicar lo que está haciendo.
En ningún momento el técnico podrá acceder al equipo del cliente sin la autorización del este ya que si el cliente no se encuentra frente al equipo y le da permiso al técnico este no podrá controlar el equipo.
¿Cuántos ordenadores cubre la contratación del servicio?
Si tiene contrato de empresa, no tiene límite de ordenadores, por lo que puede tener tantos como necesite y el servicio le cubre soporte para todos.
En caso de tener contrato para particulares, en este vendrá especificado el número de ordenadores que cubre.
¿Qué ocurre si no se puede solucionar el problema a través del Soporte Virtual?
En caso de no solucionar el problema de forma remota, siempre intentamos dar una solución por teléfono, y si no podemos arreglar el problema por teléfono le presupuestamos el envío de un técnico a sus instalaciones para que repare el equipo, el tiempo del técnico será tratado igual que el remoto, solo se presupuestará a parte el desplazamiento y piezas en caso de necesitar la sustitución de alguna.
¿Puedo hacer consultas puntuales sin la necesidad de contratar ningún pack?
Si, claro que se pueden hacer tantas consultas puntuales como quiera, el único inconveniente es que al no tener contratado ningún pack la hora de consulta le saldrá más cara que la hora del pack. Para hacer una consulta puntual sin contrato solo tiene que llamarnos por teléfono, nos da sus datos de facturación y comenzamos con el soporte. La única forma de pago disponible para este tipo de consultas es con tarjeta de crédito visa.
¿Cómo puedo contratar el servicio?
Todos nuestros contratos son posibles realizarlos a través de nuestra web, entrando en la sección contrátanos, o pulsando aquí y tan sencillo como elegir el tipo de contrato que desea, completar los datos y ya tiene el servicio contratado. También puede contratarnos vía telefónica llámenos y le asesoraremos del contrato que necesita.
¿Es posible hacer un contrato de un solo mes?
Si que es posible, solo para empresas. En caso de particulares habría que tratarles como consultas puntuales las cuales son cobradas por tiempo empleado en cada consulta, el contrato mínimo para un particular es de seis meses.
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